온라인 쇼핑몰 준비하는 방법에 대해 전편에 이어서 좀 더 자세히 알아보겠습니다.
ㅇ 쇼핑몰 선택하는 방법 (선택에 작용해야하는 요인들)
부업의 종류에 대한 포스팅과 온라인쇼핑몰 준비하기 1편에 포스팅된 내용을 보면 쇼핑몰은 크게 직영몰/오픈몰/종합몰/쇼셜커머스/폐쇄몰(복지몰)/홈쇼핑으로 나누어 볼 수 있습니다. 직영몰은 말그대로 브랜드 회사가 직접 운영하는 몰을 이야기합니다. 오픈몰, 오픈마켓은 네이버, 쿠팡, 11번가, G마켓, 옥션 등을 이야기 합니다.
종합몰은 여러 가지 상품을 다양하게 구성하여 판매하는 몰을 말합니다. 쇼셜커머스는 이번에 미정산 사태로 시끌시끌했던 위메프, 티몬을 말합니다.(빨리 해결되었으면 하는 바램입니다.) 폐쇄몰 또는 복지몰은 어느 한 회사, 즉 해당 회사의 임직원만을 대상으로 판매하는 채널을 말합니다. 홈쇼핑은 TV의 방송송출로 이루어지는 쇼핑 방식입니다. 홈쇼핑은 자체 브랜드 제품이 있어야 합니다. 홈쇼핑을 하는 것 까지 생각을 하시면 좋습니다. 항상 꿈은 크게 가져야 합니다.
쇼핑몰을 선택하는 요인들을 알아보겠습니다. 쇼핑몰 마다 각각의 특징들이 있을 것입니다. 해당 쇼핑몰을 이용하는 주요 고객들 또한 구성이 각각 특징들이 다를 것이고 수수료 정책도 다르고 정산주기도 다르고 옥션은 남성 비율이 높고 G마켓은 여성 비율이 높고 등등 내가 판매하고자 하는 제품의 가격과 브랜드가 무엇인지 판매마진은 어떻게 할것인지, 판매수수료는 얼마인지, 노출은 어떻게 되는지, 운영노하우는 얼마나 가지고 있어야하는지, 내 마케팅 역량은 어떻게 되는지, 내 자금력은 얼마나 되는지 등등을 파악하고 있어야하고 각 쇼핑몰 채널마다의 기준, 규정 등등 분석과 접근이 필요합니다.
* 수수료 비교
| 구분 | 오픈마켓 | 종합몰 |
| 컨셉/수수료/결제 | 품질좋은상품저렴/8~12%/7일전후 | 상품신뢰도,서비스질/20~35%/1~2개월 |
| 상품수/품질관리/상품노출방식 | 많음, 복수가능/미미/사업자,통신판매업신고 | 적음, MD승인/ 입점시 수시/회사상품소개서, 이행보증, 전자계약 등 |
| 고객층/고객응대방식 | 유료 광고 의존도 높음/ 판매자 직접 | MD추천방식/ 쇼핑몰전문상담원 |
ㅇ 상세페이지 제작 방법
상세 페이지는 짧은 시간에 어필이 되어야 합니다. 고객의 체류시간은 보통 3~5초사이입니다. 관심을 끌어내 구매로 전환시켜야 합니다. 시선을 사로잡아야 합니다. 타겟에 맞게 디자인 해야 합니다. 고객 연령대, 성별, 직업 등의 성향을 파악하고 그 특성에 맞게 상세 페이지를 기획해야 합니다. 쇼핑몰 마다의 가이드를 확인하고 모바일 사양에 최적화해야합니다.
상세페이지에는 다양한 정보들이 담겨있습니다. 외적으로 의류를 보면 모델이 착용하거나 촬영된 이미지를 통해 정보를 표현하거나 얻거나 할 수 있습니다. 식품의 경우에는 다양한 요리를 소개한다거나 조리 방법을 보여준다거나 할수도 있습니다. 조립 과정을 담는다든지, 이미지를 동영상으로 대체하여 보여준다든지, 제품 생산 공정을 보여준다든지, 특허를 받은 제품이라고 홍보할 수 도 있고 이미지를 제고할 수 도 있고 좋은 구매후기등을 보여줄 수 도 있습니다. 이처럼 고객이 구매욕구를 느낄 수 있도록 꾸며야하는 것이 포인트입니다.
1) 글작성 및 사진활용 방법 : 고객의 관심을 끌 수 있도록 흥미롭고 재미있는 문구를 사용합니다. 상품 정보를 알기 쉽게 고객의 입장에서 충분히 구매 욕구를 느낄 수 있는 문구여야 합니다. 상품에 소품을 곁들인 연출 사진을 사용하거나 모델을 이용하여 사진 촬영합니다. 조명과 해상도 높은 사진이면 좋습니다.
2) 이미지 활용 방법 : 텍스트가 너무 길면 지루합니다. 그래프나 도형, 표, 이모티콘 등을 적절하게 섞어서 표현하면 보기에도 좋고, 고객의 이해를 돕는 데 효과적입니다. 다른 곳의 이미지를 사용할 경우에는 무료 이미지 사이트에서 저장한 것이 아니라면 저작권을 확인해봐야 합니다.
3) 동영상 활용 방법 : 상품 제조 과정, 사용 방법 등을 보여주는 영상 등을 활용하면 좋습니다. 구매욕구도 올라가고 신뢰할 수 있는데 한 몫할 것입니다. 모바일 환경에서는 영상 자료가 설득력 있는 수단이 될 수 있습니다. 하지만 동영상이 반드시 들어갈 필요는 없습니다.
ㅇ 상세페이지 순서(참고) 및 기타 기초정보들.
<상세페이지 제작 순서>
1) 인트로 : 상품의 핵심가치나 제조사가 지향하는 비전 표현( 건강/행복/친환경/에너지절약/기술 선도 등등)
2) 핵심포인트강조 : 특징을 임팩트있게, 경쟁상품과 차별점 부각, 독특한 수상 내역이나 특허 등
3) 옵션 종류 : 상품 컬러, 디자인 등 옵션 내용 표현
4) 상단 공통 페이지 : 제조자 또는 생산지 관련 특징 표현, 상품종류 많을 경우 공통된 중요 내용 표현
5) 개별 상품 소개 : 해당 상품의 특징을 보여주는 영역, 상품소개, 사용 방법, 크기나 중량 등 제원, 상품 전체이미지 및 부분, 확대 이미지
6) 하단 공통 페이지 : 상단 공통페이지 표현 내용보다 상대적으로 중요하지 않은 공통 컨텐츠( 언론 노출, 인증서, 품질마크, 배송안내, 교환 환불정책 등)
<대표이미지 만들기>
목록 이미지가 고객의 클릭률에 큰 영향을 미치므로 심현을 기울여서 기획 및 제작해야 합니다. 상품리스트를 보여주는 곳에 나열되어 있는 것이 목록이미지, 클릭 시 상세 페이지 왼쪽 상단에 보이는 것을 대표이미지입니다. 상품의 이미지는 작게 보여주는 반면 여백을 지나치게 많이 주거나 불필요한 소품과 인테리어가 많은 공간을 차지하는 것은 바람직하지 않습니다. 모바일 쇼핑몰은 이미지가 많이 축소되어 보여질 수 있으므로 가능한 여백이나 소품을 최소화하고 상품 자체 이미지만 부각하는 것이 좋습니다.
<상품 제목 정하기 / 키워딩>
주요 키워드를 분석하고 해당 키워드를 위주로 제목을 선정해야 합니다. 상품 제목에는 해당 상품의 브랜드, 상품명, 모델명, 특징, 수식어, 연관 단어 등이 들어갈 수 있는데 길이가 한정되어 있으므로 우선순위를 두고 선별해서 의미있게 작성해야 합니다.
<택배사 선정>
국외 택배사, 즉 구매대행 배송대행지는 무게마다 해당 비용이 다르니 여러 배송대행지를 비교해봐야 합니다. 가격이라든지, 서비스 수준, 응대시간 등등 말입니다. 국내 택배사는 소규모 쇼핑몰은 회사 내에 적정 재고를 보유하고 주문 상품을 택배로 보내는 방식이 일반적입니다. 택배사를 선정할 때 유의 사항이 있습니다. 먼저 해당 지역에 상품 픽업이 가능한 택배사를 알아보고 견적과 픽업 시간을 문의합니다.(일부 지역의 경우 고객에게 택배 배송은 가능하지만 판매자의 상품을 수거하지 않는 곳이 있습니다.)
상품의 객단가가 높다면 가격이 조금 비싸더라도 우체국과 같은 메이저 택배사와 계약하는 것이 좋습니다. 반면 상품의 객단가가 낮고 택배비 차이가 크다면 마이너 택배사를 알아보고 선택해야 합니다. 택배비는 월 예상 수량과 상품의 사이즈 및 중량에 따라 책정됩니다. 하루라도 빨리 받기를 원하는 고객의 니즈를 충족하기 위해서라도 택배기사와 협의해서 픽업 시간을 가능한 늦게 지정하는 것이 좋습니다.소 사이즈가 크고 무거운 상품은 경동택배 같은 대형 상품을 취급하는 곳을 이용하면 됩니다.